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Wie finde ich den richtigen Fachhandwerker?

Ob beim Neubau oder dem Austausch Ihrer alten Heizung – Planung und Installation sollten Sie nur Profis überlassen. Über unsere Part ...

Wo finde ich die Bedienungsanleitung zu meiner Heizung?

Zu jedem Vaillant Produkt wird eine Bedienungsanleitung mitgeliefert. Sollten Sie diese nicht mehr finden, bieten wir Ihnen Bedienun ...

Wie kann ich den Vaillant Kundendienst erreichen?

Sie können den Vaillant Kundendienst während der Geschäftszeiten  telefonisch unter  02191 – 57 67 901 erreichen, um Fragen zu einem ...

Wie vermeide ich Schimmel in Räumen?

Schimmelpilze entstehen meist durch zu hohe Luftfeuchtigkeit in den Räumen oder eine zu starke Auskühlung der Innen- im Vergleich zu ...

Wie stelle ich einen Kulanzantrag?

An Ihrem Vaillant Gerät ist eine Reparatur durchgeführt worden, zu der Sie einen Kulanzantrag stellen möchten. Nutzen Sie bitte dazu ...

Wer berät mich bei Fragen zu Ersatzteilen?

Ersatzteile werden ausschließlich über den Fach-Großhandel an unsere Fachhandwerker vertrieben. Am besten, Sie setzen sich direkt mi ...

Welche Ölheizung von Vaillant kann ich gegen meine alte Heizung tauschen?

Wir bieten mit dem icoVIT exclusiv einen effizienten Öl-Brennwertkessel an, der für einen Austausch Ihres alten Öl-Kessels infrage k ...

Warum braucht meine Wärmepumpe so viel Strom?

Nach einer Faustregel ziehen Wärmepumpen bis zu 75 Prozent Energie aus der Umwelt. Den Rest benötigen sie als Antriebsstrom. Wie vie ...

Wie lange hält eine Heizung?

Die Lebensdauer eines modernen Heizgerätes beträgt etwa 15 bis 18 Jahre. Das ist ein Erfahrungswert. Denn es hängt viel davon ab, wi ...

Sind Fachhandwerker per Vertrag an Vaillant gebunden?

Nein, Fachbetriebe des Sanitär- und Heizungshandwerks sind freie Unternehmen ohne Vertragsbindung an Vaillant und arbeiten auf eigen ...

Warum ist der Energieverbrauch in meinem Gebäude so hoch?

Leider können wir als Heizungshersteller die Frage nach Ihrem persönlichen Energieverbrauch nicht beantworten, da der Energieverbrau ...

Was bedeuten die Rechnungspositionen „Arbeitswerte“, „Servicepauschale“ und „Kleinteile“?

Arbeitswerte  Alle Reparatur- und Störungseinsätze des Vaillant Werkskundendienstes werden mit einem Verrechnungssatz nach Aufwand ( ...

Welche Positionen kann ich von meiner Kundendienstrechnung steuerlich absetzen?

Kundendienst-Rechnungen erfüllen die Kriterien nach §35a Abs. 2 Einkommensteuergesetz (EStG) und können steuerlich abgesetzt werden, ...

An wen wende ich mich, wenn ich Fragen zu einer erhaltenen Mahnung habe?

Bei Fragen zu Mahnungen bezüglich unserer Kundendienstrechnungen wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular - Rubrik "Kundendien ...

Wo kann ich meine Kontaktdaten für die Kundendienstrechnung ändern?

Zur Änderung Ihrer Kontaktdaten, wie z.B. der Rechnungsanschrift, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular - Rubrik "Kundendie ...

Wo bekomme ich eine Beratung zu meiner Heizung?

Für eine fachkundige Beratung, Wartung oder Reparatur Ihrer bestehenden Heizung stehen Ihnen unsere qualifizierten Fachhandwerker im ...

Wo bekomme ich eine Beratung zu einem neuen Heizsystem?

Die richtige Wahl einer neuen Heizung ist mit vielen Fragen verbunden. Wir unterstützen Sie gerne mit einer individuellen und kosten ...

Was ist die Marktraumumstellung?

Die sogenannte Marktraumumstellung (MRU) ist 2015 angelaufen und wird bis 2030 sukzessive Netzgebiete im Nordwesten und Westen Deuts ...

Warum ist das Internetmodul sensoNET aktuell nicht lieferfähig?

Leider sind auch wir von den aktuellen Problemen bei der Beschaffung einiger Vormaterialien (bspw. WLAN Chips) betroffen. Daher sind ...

Ersetzt die Prüfung des Schornsteinfegers eine Wartung?

Nein, die jährliche Wartung muss unabhängig von der Prüfung des Schornsteinfegers durchgeführt werden. Wir empfehlen daher den Absch ...

Wie kann ich das Baujahr meiner Heizung feststellen?

Das Baujahr Ihrer Vaillant Heizung ist verschlüsselt in der Serial-Nummer auf dem Typenschild . Das befindet sich oben oder unten am ...

Kann ich bei meiner Wärmepumpe den elektronischen Heizstab selber zu/ ab schalten?

Nein, denn bei der Aktivierung/ Deaktivierung des Heizstabs müssen zusätzliche Parameter für den sicheren Betrieb eingestellt werden ...

Ersetzt ein Filterwechsel an meiner Lüftungsanlage die jährliche Wartung?

Nein, die jährliche Wartung durch einen Fachhandwerksbetrieb entfällt dadurch nicht. ...

Wer kann mich bei Fragen zum Energieverbrauch meiner Heizung beraten?

Der Energieverbrauch hängt von verschiedenen Kriterien ab. Einflussfaktoren sind u. a. die Beschaffenheit des Gebäudes, das Heizsyst ...

Kann ich die Kühlfunktion meiner Wärmepumpe bei Radiatoren oder Heizkörpern nutzen?

Die Nutzung der Kühlfunktion ist ausschließlich bei einer Flächenheizung, wie z. B. einer Fußbodenheizung, möglich. Zudem muss das H ...

Woran liegt es, dass bei meiner Heizung die automatische Zeitumstellung nicht funktioniert?

Wenn Sie einen witterungsgeführten Regler haben, empfängt dieser die Uhrzeit über ein DCF-Signal, welches vom Außenfühler übermittel ...

Kann meine zentrale Lüftungsanlage über den Heizungsregler gesteuert werden?

Ja, das ist möglich. Voraussetzung ist ein Systemregler multiMATIC 700 oder sensoCOMFORT 720 und das Zusatzmodul VR32. ...

Sind für die Installation des Lüftungssystems recoVAIR VAR 60 Luftkanäle notwendig?

Das ist nicht notwendig. Die einzelnen Lüftungen werden einfach und dezent in die Außenwand des Gebäudes installiert und direkt an d ...

Ist meine Heizungsanlage connectivity-fähig?

Ja, das ist möglich, wenn Ihre Heizungsanlage über eine eBus-Schnittstelle verfügt. Das ist in der Regel bei Geräten ab Baujahr 2007 ...

Wo finde ich die Serialnummer und Gerätebezeichnung meines Gerätes?

Sowohl Serialnummer als auch Gerätebezeichnung befinden sich je nach Gerätetyp an unterschiedlichen Stellen. Häufig können die benöt ...

Wie kann ich die Leistung meines Gerätes herausfinden?

Die Leistung Ihres Wärmeerzeugers bzw. Speichers können Sie der Nomenklatur Ihres Vaillant Gerätes entnehmen. Dabei gibt die erste Z ...

Wo finde ich Informationen zu Vaillant Produkten?

Für den Fall, dass Sie detaillierte Informationen zu unseren Produkten und Systemen benötigen, können Sie gerne auf unseren Produkts ...

Wo finde ich Erläuterungen zu Fachbegriffen?

Sehen Sie sich in unserem Heiztechniklexikon um, wenn Sie generelle Erklärungen und Informationen zu Bezeichnungen der Heiz-, Lüftun ...

Kann ich mein altes Abgassystem weiter verwenden, wenn ich ein neues Vaillant Gas-Brennwertgerät erhalte?

In dem Fall muss Ihr Fachhandwerksbetrieb prüfen, ob das bestehende Luft-/Abgassystem für den Betrieb mit Ihrem neuen Vaillant Gasge ...

Wie gehe ich mit den hohen Gaspreisen am besten um?

Wir haben für Sie Informationen rund um die Entwicklung der Gaspreise und energiesparendes Heizen gesammelt. Die Antworten auf häufi ...

Eventuell plane ich meine Heizung gegen ein neues energiesparendes Heizsystem zu tauschen - wo finde ich Informationen dazu?

Die Energiekosten steigen rapide an. Umso wichtiger ist es, sich vor der Entscheidung für ein neues, effizientes Heizsystem umfassen ...

Wo erhalte ich Informationen zu Preisen und Kosten für ein neues Heizsystem?

Informationen zu Preisen und Kosten für die Heizungsmodernisierung erhalten Sie bei Ihrem Vaillant Fachbetrieb vor Ort. Hier erhalte ...

Was bedeutet „Takten einer Heizanlage“?

Takten bedeutet, dass die Gas- oder Öl-Heizungsanlage oft hintereinander anspringt, der Betriebsmodus also wiederholt ein- und aussc ...

Was bedeutet „Jahresarbeitszahl“?

Die Jahresarbeitszahl (Kurzform JAZ) drückt die Effizienz einer Wärmepumpe aus. Sie gibt dabei das Verhältnis zwischen eingesetzter ...

Was bedeutet Heizlast und wie kann man diese berechnen?

Unter dem Begriff Heizlast versteht man die Wärmezufuhr, die notwendig ist, um die Innentemperatur in einem Gebäude aufrechtzuerhalt ...

Wann wird meine Wärmepumpe geliefert?

Verbindliche Liefertermine können wir leider nicht nennen, da wir den Großhandel beliefern und nicht Ihren Fachhandwerker. Der Fachb ...

Kann ich mein Heizgerät reparieren lassen, welches durch Wasser beschädigt wurde?

Wurde ihr Heizgerät durch Wasser z. B. in Folge von Hochwasser oder eines Rohrbruches beschädigt, raten wir aus Sicherheitsgründen d ...